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為全面提升便民服務標準化水平，打通便民利企“最后一公里”，今年以來，阿拉善高新區(qū)整合服務資源，完善服務設(shè)施，創(chuàng)新服務模式，依托“15分鐘政務服務圈”確保更多政務服務事項就近能辦、快辦好辦、一站全辦，系統(tǒng)構(gòu)建政務服務體系，全力打造“高新e+”政務服務品牌。

走進瑪拉沁社區(qū)便民服務站，社區(qū)居民馬文杰正在通過“云綜窗視頻幫辦”終端辦理社保業(yè)務。只見他輕點屏幕，不到30秒就與政務大廳的專員建立了視頻鏈接。專員通過遠程系統(tǒng)快速完成了信息核驗和業(yè)務受理，整個過程不到10分鐘。他說：“這個視頻幫辦太實用了，現(xiàn)在服務站就在瑪拉沁社區(qū)里，走幾步路就能把事辦妥，省時又省力，再也不用像以前一樣，跑來跑去的了?！?/p>

走進巴音敖包工業(yè)園區(qū)的企業(yè)服務站，內(nèi)蒙古靈圣作物科技有限公司辦公室人員劉霞正在通過視頻系統(tǒng)辦理消防驗收業(yè)務。她與政務大廳窗口工作人員通過視頻連線溝通細節(jié)，上傳相關(guān)資料后，很快便完成了全流程操作。通過“云綜窗視頻幫辦”終端，企業(yè)群眾可隨時連線政務服務大廳，享受“一對一”專屬服務。她說：“視頻幫辦系統(tǒng)解決了我們企業(yè)的大難題。遇到特別緊急業(yè)務時，不用再往返奔波，效率提升了好幾倍。這種服務真正做到了想企業(yè)所想，急企業(yè)所急。”

除此之外，阿拉善高新區(qū)創(chuàng)新推出“信用+云勘驗”服務模式，將需現(xiàn)場勘驗的政務服務事項搬上“云端”。申請人通過遠程云勘驗系統(tǒng)即可完成在線勘驗，勘驗時間從原來的3-5個工作日縮短至30分鐘以內(nèi)。通過遠程控制、全程影像記錄、在線簽名等技術(shù)手段，既保障了勘驗結(jié)果的權(quán)威性，又大幅提升了辦事效率。目前，食品經(jīng)營許可等3個事項已實現(xiàn)“云勘驗”，累計辦理遠程業(yè)務106件。

阿拉善高新區(qū)行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局一級主辦李祝軍表示：“我們以‘15分鐘政務服務圈’建設(shè)為抓手，通過‘云綜窗視頻幫辦’和‘云勘驗’等創(chuàng)新技術(shù)，實現(xiàn)了政務服務從‘面對面’到‘屏對屏’的轉(zhuǎn)變。自‘視頻辦’與‘云勘驗’開辦以來，累計辦理業(yè)務已有1600件。下一步，我們將推動更多高頻事項‘就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦’，讓企業(yè)和群眾切實感受到政務服務的速度和溫度?！?/p>

在推進政務服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，阿拉善高新區(qū)不斷優(yōu)化線上審批流程，壓縮審批時限，提升服務效率，通過整合資源、強化協(xié)同，推動政務服務向智能化、精準化邁進。截至目前，“15分鐘政務服務圈”已覆蓋阿拉善高新區(qū)99%的基層站點，2025年累計服務超千余人次，群眾滿意度達100%。通過創(chuàng)新服務模式，為偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民節(jié)省往返成本，真正實現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、大事不出園區(qū)”的服務目標。