本報(bào)訊 “沒(méi)想到全程在線上溝通就能把營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦下來(lái),孝感高新區(qū)服務(wù)太給力了!”近日,湖北新銳流銘光電有限公司(以下簡(jiǎn)稱“新銳流銘光電”)負(fù)責(zé)人通過(guò)微信收到企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子版時(shí),難掩驚喜,連連向孝感高新區(qū)企業(yè)服務(wù)專區(qū)工作人員致謝。
這一高效服務(wù)源于孝感高新區(qū)建立“遠(yuǎn)程幫代辦”機(jī)制。當(dāng)新銳流銘光電在孝感高新區(qū)落地辦理工商注冊(cè)登記時(shí),該企業(yè)負(fù)責(zé)人正身處外地,無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦理。孝感高新區(qū)企業(yè)服務(wù)專區(qū)工作人員在了解情況后,立即啟動(dòng)“遠(yuǎn)程幫辦代辦”機(jī)制,通過(guò)微信建立專屬溝通渠道,全程線上對(duì)接。從注冊(cè)流程講解、材料清單梳理到表格填寫規(guī)范指導(dǎo),工作人員通過(guò)微信逐條細(xì)致說(shuō)明,并用文字、圖片相結(jié)合的形式,讓企業(yè)清晰了解每一個(gè)步驟。
然而,在資料提交環(huán)節(jié),系統(tǒng)突發(fā)故障,該企業(yè)上傳的材料多次出現(xiàn)格式錯(cuò)亂、信息無(wú)法識(shí)別等問(wèn)題,相關(guān)材料提交屢屢受阻??紤]到該企業(yè)急需推進(jìn)項(xiàng)目落地開(kāi)展合作,孝感高新區(qū)企業(yè)服務(wù)專區(qū)一方面通過(guò)電話、微信持續(xù)指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整材料格式,嘗試多種上傳方式;另一方面緊急與孝感市市場(chǎng)監(jiān)督管理局技術(shù)部門、審批科室聯(lián)系溝通,說(shuō)明該企業(yè)特殊情況,協(xié)調(diào)開(kāi)辟臨時(shí)處理通道,同步推動(dòng)系統(tǒng)問(wèn)題排查與資料審核。
經(jīng)多番協(xié)調(diào)和快速響應(yīng),系統(tǒng)障礙得以及時(shí)排除,該企業(yè)材料順利通過(guò)審核,最終從材料提交到核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,全程僅用1個(gè)工作日,較常規(guī)時(shí)限大幅度壓縮。
據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),孝感高新區(qū)企業(yè)服務(wù)專區(qū)已為各類招商引資項(xiàng)目幫辦代辦167件。孝感高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式,針對(duì)各類突發(fā)問(wèn)題建立快速響應(yīng)機(jī)制,以“想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急”的服務(wù)理念,為企業(yè)發(fā)展掃清障礙,用高效服務(wù)為孝感高新區(qū)營(yíng)商環(huán)境“加分”。曹瑩彭 瑤涂 資資
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