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企業(yè)少跑腿!宜昌高新區(qū)“一站式”助企惠企服務(wù)顯成效
2025-08-18 15:49:08
來(lái)源:湖北日?qǐng)?bào)  作者: 周者曲 周婷婷

近年來(lái),宜昌高新區(qū)聚焦企業(yè)全生命周期需求,創(chuàng)新推行惠企助企“一站式”集成服務(wù)改革,構(gòu)建“服務(wù)集成、資源集聚、訴求聯(lián)辦”的高效服務(wù)體系。

改革為先,讓企業(yè)“深耕高新”。率先成立企業(yè)服務(wù)局,對(duì)投產(chǎn)企業(yè)實(shí)行全流程代辦服務(wù)。設(shè)立招商項(xiàng)目代辦服務(wù)中心,為簽約至投產(chǎn)項(xiàng)目全程幫辦代辦。出臺(tái)禮遇企業(yè)家十條措施,提供出行、醫(yī)療等專屬服務(wù),讓企業(yè)家享受高新主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

統(tǒng)籌資源,讓服務(wù)“一站即享”。構(gòu)建“1+9+N”企業(yè)綜合服務(wù)體系:“1”即依托政務(wù)服務(wù)中心,整合16個(gè)部門(mén)職能,打造線下“超市式”大廳與線上“淘寶式”平臺(tái);“9”即設(shè)立營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)并聘請(qǐng)觀察員,強(qiáng)化監(jiān)督與司法協(xié)作;“N”即在園區(qū)、孵化器等設(shè)服務(wù)站點(diǎn),提供“就近辦、高效辦”貼心服務(wù)。

全員參與,讓干部“一線擔(dān)當(dāng)”。聘任270余名科級(jí)以上干部擔(dān)任440家企業(yè)(項(xiàng)目)“首席服務(wù)員”,組建30個(gè)“青年突擊隊(duì)”攻堅(jiān)企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn),對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的干部進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)先提拔使用,并記入干部克難攻堅(jiān)實(shí)績(jī)檔案。

兜底辦理,讓訴求“迎刃而解”。開(kāi)通企業(yè)服務(wù)熱線及“高興辦”小程序,建立訴求分級(jí)響應(yīng)“兜底辦”與部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。單一訴求3日辦結(jié),跨部門(mén)訴求5日辦結(jié),形成“收集-研判-交辦-辦理-反饋-回訪”閉環(huán)。今年已建“一企一檔”數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋234家企業(yè),走訪企業(yè)360家,收集訴求605件,解決583件,“高興辦”品牌持續(xù)擦亮。

編輯:韓夢(mèng)晨
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