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“當(dāng)天反饋當(dāng)天解決，感謝城管執(zhí)法隊(duì)對我們企業(yè)的關(guān)心和支持，讓我們在高新區(qū)投資發(fā)展的信心更加堅(jiān)定了！”近日，一幅印有“精準(zhǔn)助力促發(fā)展，高效服務(wù)暖企業(yè)”字樣的錦旗送到了樂山高新區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)，贈(zèng)送人四川吉晟生物醫(yī)藥有限公司負(fù)責(zé)人謝先生連連表示感謝。

據(jù)謝先生介紹，該公司投資新建的廠房基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目近期正在火熱推進(jìn)中，建設(shè)期間，廠區(qū)周邊的建筑垃圾清運(yùn)及施工圍擋設(shè)置難題成為了項(xiàng)目推進(jìn)的“攔路虎”。7月14日，企業(yè)通過樂山高新區(qū)“接訴即辦”企業(yè)服務(wù)直通車反饋了問題，樂山高新區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)立即安排3名企業(yè)服務(wù)專員前往現(xiàn)場溝通了解，指導(dǎo)企業(yè)妥善處理完120多噸建渣。

樂山高新區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長雷振雄介紹，自樂山高新區(qū)黨建引領(lǐng)接訴即辦改革工作開展以來，執(zhí)法隊(duì)針對園區(qū)內(nèi)企業(yè)的開辦、裝修、促銷等高頻訴求，指派企業(yè)服務(wù)專員主動(dòng)對接，提供政策咨詢、材料預(yù)審、流程引導(dǎo)等方面“一對一”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“少跑腿”甚至“零跑動(dòng)”。

這僅僅是樂山高新區(qū)加快構(gòu)建“接訴即辦”新機(jī)制，持續(xù)提升“接訴即辦”工作質(zhì)效的一個(gè)縮影。今年3月，四川省委確定樂山作為全省黨建引領(lǐng)接訴即辦改革工作試點(diǎn)市之一。樂山高新區(qū)積極探索企業(yè)和群眾“一個(gè)電話(一條信息)辦成事”工作機(jī)制，全面深化黨建引領(lǐng)心連心接訴即辦改革，構(gòu)建“園區(qū)事、園區(qū)辦，企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”營商環(huán)境新格局。

“您好，您的問題已經(jīng)收到，即刻指派相關(guān)部門為您處理?！薄澳茫胺答伒脑V求處理完成了嗎？處理結(jié)果如何呢？”……在樂山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“接訴即辦”受理窗口，受理、回訪熱線不斷接入撥出，讓政企溝通橋梁暢通無阻。

樂山高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，改革工作開展以來，該區(qū)34個(gè)部門通過接訴即辦企業(yè)服務(wù)直通車掛聯(lián)企業(yè)156家，對反映的問題“即接即轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤反饋”，企業(yè)訴求平均辦理時(shí)長壓縮至3個(gè)工作日，提速57%。

今年以來，樂山高新區(qū)共摸排收集企業(yè)訴求40件，已辦結(jié)37件，辦結(jié)率92.5%，訴求解決滿意度達(dá)100%;累計(jì)為35家企業(yè)解決項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目備案、用工、用地、融資等實(shí)際問題40個(gè)，有效保障了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需求。樂山高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高新區(qū)還將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，推動(dòng)接訴即辦改革走深走實(shí)，精準(zhǔn)對接企業(yè)和群眾訴求，推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，構(gòu)建高效協(xié)同、響應(yīng)迅速的為民服務(wù)體系，著力解決群眾急難愁盼，切實(shí)破解企業(yè)發(fā)展難題。