清晨微光初現(xiàn),淄博高新區(qū)“紅火炬”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦聯(lián)盟的標(biāo)識(shí)已然熠熠生輝。這個(gè)由40余家聯(lián)盟單位組成的幫辦代辦聯(lián)盟,正以燎原之勢(shì)將政務(wù)服務(wù)的溫暖傳遞到每個(gè)角落。這把“火”不僅點(diǎn)燃了服務(wù)引擎,更照亮了無(wú)數(shù)企業(yè)與群眾的辦事之路,“紅火炬”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦聯(lián)盟通過(guò)深化機(jī)制體制創(chuàng)新,不斷拓展多元化場(chǎng)景覆蓋,將淄博高新區(qū)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”織得更密、連得更緊,讓5萬(wàn)余家經(jīng)營(yíng)主體和廣大人民群眾辦事更簡(jiǎn)單、無(wú)憂(yōu)愁。
織密服務(wù)體系“一張網(wǎng)”
便民服務(wù)“隨處可及”
“以前去區(qū)大廳辦事,坐車(chē)來(lái)回得半天?,F(xiàn)在家門(mén)口就能辦!”淄博先創(chuàng)區(qū)寧王西村村民張先生深有感觸。
“紅火炬”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦聯(lián)盟通過(guò)構(gòu)建政務(wù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制和常態(tài)化溝通機(jī)制,打造了“1(區(qū)大廳)+4(鎮(zhèn)中心)+N(基層網(wǎng)點(diǎn))”服務(wù)體系,將服務(wù)觸角深入基層。今年以來(lái),該聯(lián)盟成員從26家擴(kuò)展到40余家,并依據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色和企業(yè)需求,又建設(shè)了10個(gè)園區(qū)企業(yè)服務(wù)站,與銀行、郵政、商超、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)合作建成61處社會(huì)化合作網(wǎng)點(diǎn)(含銀行、郵政、商超等),真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“隨處可及”。
上半年,該聯(lián)盟高效實(shí)施跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)服務(wù)237次、跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)服務(wù)122次,有力化解企業(yè)群眾辦事難題。
服務(wù)企業(yè)“精細(xì)化”
讓企業(yè)辦事更便捷
在堅(jiān)實(shí)的機(jī)制保障下,“紅火炬”聯(lián)盟的服務(wù)場(chǎng)景不斷向精細(xì)化、多元化拓展。根據(jù)淄博高新區(qū)園區(qū)特色的企業(yè)聚集矩陣,“紅火炬”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦聯(lián)盟不斷推進(jìn)“企業(yè)登記網(wǎng)格化”服務(wù)改革,在原有10個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)網(wǎng)格基礎(chǔ)上,新增“新興產(chǎn)業(yè)”“規(guī)上工業(yè)”“重點(diǎn)項(xiàng)目”三類(lèi)網(wǎng)格,精心規(guī)劃了21處各具特色的注冊(cè)登記服務(wù)點(diǎn):企業(yè)服務(wù)站提供深度輔導(dǎo),政銀網(wǎng)點(diǎn)融合“金融+登記”,商超聯(lián)絡(luò)處化身小微企業(yè)“便利店”。
“產(chǎn)學(xué)研用”登記綠色通道加快科技成果轉(zhuǎn)化和企業(yè)登記注冊(cè)速度;“跨境電商登記專(zhuān)區(qū)”提供從平臺(tái)入駐到資質(zhì)辦理的一站式服務(wù)……這些創(chuàng)新舉措背后,是“紅火炬”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦聯(lián)盟向服務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變,網(wǎng)格化的精準(zhǔn)覆蓋,進(jìn)一步提高了企業(yè)辦事效率。
項(xiàng)目生命“全周期”
重點(diǎn)工程加速跑
淄博高新區(qū)推行全生命周期“項(xiàng)目管家”服務(wù),實(shí)行全員掛包、掛圖作戰(zhàn)。4月,智洋創(chuàng)新人工智能項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王冬順利領(lǐng)取施工許可,他提到:“服務(wù)手冊(cè)很詳細(xì),手續(xù)辦理很省心!”這正是淄博高新區(qū)行政審批服務(wù)局提供“批前服務(wù)”、定制《項(xiàng)目全生命周期服務(wù)手冊(cè)》的成果。
一直以來(lái),淄博高新區(qū)“紅火炬”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦聯(lián)盟不斷升級(jí)服務(wù)流程,精準(zhǔn)配置專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),服務(wù)時(shí)效顯著提升。上半年,聯(lián)盟已為15個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目定制手冊(cè),提供上門(mén)批前服務(wù)20次,為重點(diǎn)項(xiàng)目高效辦理審批131件、施工許可38件。
協(xié)同發(fā)力“一件事”
數(shù)據(jù)跑路效率高
聚焦“高效辦成一件事”,成立“一件事”幫辦代辦服務(wù)專(zhuān)班“,紅火炬”聯(lián)盟持續(xù)深化流程再造。“租賃即開(kāi)工”助力齊源蓄電池提前建設(shè);“勘前聯(lián)動(dòng)”機(jī)制整合12項(xiàng)審批,惠及法奧意威機(jī)器人等20余家企業(yè);“清貸解押一件事”讓群眾告別“多頭跑”,全流程從至少5天縮至最快當(dāng)日辦結(jié)。
作為“住房公積金清貸解押一件事”的首位受益者,李先生感慨道:“以前解押要在多個(gè)地方來(lái)回奔波,業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中還要向部門(mén)、銀行提報(bào)材料或到現(xiàn)場(chǎng)各種簽字至少請(qǐng)假3—4次,現(xiàn)在一個(gè)窗口20分鐘就能搞定?!t火炬’服務(wù)太貼心了!”
此外,“紅火炬”聯(lián)盟聚焦老年人、殘疾人等重點(diǎn)人群,推行上門(mén)、預(yù)約、延時(shí)等服務(wù),推進(jìn)聯(lián)盟工作全方位、無(wú)死角。上半年,該聯(lián)盟累計(jì)提供特殊群體服務(wù)(殘障、老年人)140余人次,推行預(yù)約延時(shí)服務(wù)1200余人次,生動(dòng)傳遞了“急企所急、解民所難”的服務(wù)內(nèi)核,讓更多人感受到政務(wù)服務(wù)的溫度。
從構(gòu)建“隨處可及”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制,到精準(zhǔn)覆蓋企業(yè)、項(xiàng)目服務(wù)、“一件事”集成的多元場(chǎng)景深耕,淄博高新區(qū)“紅火炬”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦聯(lián)盟以創(chuàng)新的機(jī)制和溫暖的服務(wù),生動(dòng)詮釋了新時(shí)代政務(wù)服務(wù)的深刻內(nèi)涵。隨著機(jī)制的持續(xù)完善與場(chǎng)景的不斷深化,這束“紅火炬”的光芒必將愈加明亮,為高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。
(圖片來(lái)源:淄博高新區(qū))
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