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“村里的‘兩委’干部直接上門幫辦養(yǎng)老待遇申請，簽個字、交下材料就搞定了，這效率真是沒話說！”近日，家住平頂山高新區(qū)皇臺街道的村民王新柱在領到退休養(yǎng)老保險金時，臉上洋溢起幸福的笑容。這溫暖一幕的背后，是平頂山高新區(qū)以黨建為引領，深耕政務服務改革“責任田”，用紅色初心點亮為民服務底色的生動實踐。

四級聯(lián)動織密網(wǎng)，打通服務群眾“最后一公里”

“群眾的需求在哪里，黨組織的服務就延伸到哪里?！逼巾斏礁咝聟^(qū)始終將黨建工作與政務服務深度融合，以組織體系建設為抓手，構建起覆蓋廣泛、運轉(zhuǎn)高效的政務服務網(wǎng)絡。該區(qū)創(chuàng)新建立“1（市級）+1（區(qū)級）+3（鎮(zhèn)、辦、產(chǎn)業(yè)園區(qū)）+30個村、社區(qū)”的四級聯(lián)動服務體系，將黨組織的“神經(jīng)末梢”延伸至千家萬戶，讓政務服務從“窗口”走進“家門”。

在村級便民服務站，村（社區(qū)）“兩委”干部化身“服務員”，承擔起政策咨詢、辦事輔導、材料整理及代辦服務等職責。從社保醫(yī)保到養(yǎng)老認證，從特殊身份認證到補貼申領，一件件民生小事被精心辦妥。黨員干部帶頭亮身份、作承諾、踐初心，用腳步丈量民情，用汗水溫暖民心，推動“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”從承諾變?yōu)楝F(xiàn)實。

數(shù)據(jù)是最有力的證明。2025年以來，該區(qū)黨員幫辦代辦服務已實現(xiàn)30個村（社區(qū)）全覆蓋，累計服務群眾超3萬人次。這組數(shù)字的背后，是黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力的生動體現(xiàn)，更是“以人民為中心”發(fā)展思想在平頂山高新區(qū)落地生根的鮮活注腳。從“群眾跑斷腿”到“干部多跑腿”，從“被動等待辦”到“主動上門辦”，黨建引領下的政務服務變革，讓群眾的獲得感、幸福感如春風化雨般浸潤心田。

部門聯(lián)動聚合力，構建幫辦代辦“服務閉環(huán)”

“原本以為項目審批要涉及五六個部門，至少得跑十幾次，沒想到現(xiàn)在有了牽頭部門負責，‘首席代辦員’全程跟進，我們只需要配合提供材料，剩下的事全由政府部門主動對接，太省心了！”剛完成新項目審批的平頂山市永順和機械制造有限公司負責人劉延彬感慨道。這一變化，源于平頂山高新區(qū)針對跨部門關聯(lián)事項推出的“牽頭部門負責制”。

以往，企業(yè)和群眾辦理涉及多個部門的業(yè)務時，常常面臨“多頭跑、反復跑”的困境。平頂山高新區(qū)黨工委主動破題，以黨建為紐帶凝聚部門合力，將“企業(yè)群眾自主辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢鲃涌壳皫痛k”。通過明確牽頭部門責任，整合政務服務資源，精簡代辦工作流程，打造出“受理—流轉(zhuǎn)—審批—反饋”的全鏈條服務閉環(huán)。黨組織牽頭抓總、部門協(xié)同聯(lián)動，讓原本需要數(shù)天甚至數(shù)周的審批流程，如今平均縮短60%，最大限度減少了企業(yè)和群眾跑政府的次數(shù)。

“黨建引領不是一句口號，而是要實實在在解決群眾和企業(yè)的急難愁盼?！逼巾斏礁咝聟^(qū)黨工委書記孫國權表示。通過建立黨員先鋒崗、責任區(qū)，發(fā)揮黨員干部在流程優(yōu)化、資源整合中的帶頭作用，該區(qū)已成功為企業(yè)和群眾辦理跨部門關聯(lián)事項2000余件，用黨組織的“硬核”擔當，換來了企業(yè)群眾的“輕松”辦事。

園區(qū)吹哨強服務，激活企業(yè)發(fā)展“新動能”

在平頂山高新區(qū)的各個創(chuàng)業(yè)園區(qū)，“首席服務官”已成為企業(yè)發(fā)展的“貼心管家”。在各創(chuàng)業(yè)園區(qū)設立黨員代辦幫辦“首席服務官”，創(chuàng)新推出“園區(qū)吹哨，部門報到”工作機制——園區(qū)“吹哨”傳遞企業(yè)訴求，窗口部門“報到”破解發(fā)展難題，形成快速反應、協(xié)調(diào)聯(lián)動、高效有力的服務格局，將政務服務網(wǎng)絡延伸到每一家企業(yè)。

今年4月，平頂山市友騰機械制造有限公司曾因生產(chǎn)用電擴容問題影響投產(chǎn)進度，園區(qū)“吹哨”后，平頂山高新區(qū)黨工委第一時間組織供電、住建等部門黨員干部現(xiàn)場辦公，3天內(nèi)就完成了線路改造和容量升級?！皼]想到‘哨聲’一響，部門真的‘報到’，問題解決得又快又好！”企業(yè)負責人韓軍勝的贊嘆道出了眾多企業(yè)家的心聲。

如今，在黨建引領下，平頂山高新區(qū)的幫辦代辦服務已從“被動受理”轉(zhuǎn)向“主動感知”，從“單一服務”升級為“全程陪伴”。2025年以來，全區(qū)“首席服務官”累計為企業(yè)解決各類問題1200余個，為企業(yè)發(fā)展注入了強勁動力。

“黨建引領聚合力，服務為民無止境。黨建引領不是抽象概念，而是要根扎在群眾和企業(yè)的心坎上?！睂O國權表示，“要始終以‘群眾滿意、企業(yè)認可’為標尺，持續(xù)把黨組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務效能，用干部的‘辛苦指數(shù)’換群眾的‘幸福指數(shù)’、企業(yè)的‘發(fā)展指數(shù)’，讓黨建紅成為高質(zhì)量發(fā)展最鮮亮的底色，以更優(yōu)服務、更實舉措、更高效率，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。”

（圖片來源：平頂山高新區(qū)）