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為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務軟實力，今年以來，阿拉善高新區(qū)以政務服務一體化平臺為依托，錨定“為企業(yè)群眾提供便捷高效服務”目標，精準對接需求、持續(xù)優(yōu)化供給，全方位提升企業(yè)群眾辦事的獲得感與滿意度，扎實推進政務服務便利化、規(guī)范化、標準化建設。

聚焦便利化，打造綜窗服務新體驗。阿拉善高新區(qū)以企業(yè)群眾辦事過程中的痛點、難點、堵點為切入點，聚焦急難愁盼問題，科學規(guī)劃政務服務中心窗口布局，合理匹配一體化平臺綜窗模塊事項，實現(xiàn)“一窗受理、一次辦結(jié)”，大幅提升辦事效率，讓政務服務更便捷、更高效。

推進規(guī)范化，優(yōu)化事項服務流程。阿拉善高新區(qū)積極引導各業(yè)務部門規(guī)范使用一體化平臺中公共服務事項和行政權(quán)力事項操作流程，嚴格按照實施清單要求，規(guī)范開展事項審核、發(fā)布與梳理工作。通過強化時間意識、責任意識和服務意識，不斷提升政務服務一體化平臺使用效能，確保政務服務規(guī)范有序開展。

強化標準化，提升服務質(zhì)量。阿拉善高新區(qū)嚴格落實《政務服務好差評制度》，以標準化制度規(guī)范窗口人員服務行為。通過掃碼評價、平板評價、短信評價等多元化渠道，廣泛收集企業(yè)群眾意見建議。針對差評反饋，阿拉善高新區(qū)政務服務中心嚴格遵循“誰辦理、誰負責”原則，第一時間安排專人回訪核實，及時反饋整改結(jié)果，確保事事有回應、件件有著落，推動窗口服務質(zhì)量持續(xù)提升。

下一步，阿拉善高新區(qū)將繼續(xù)秉持“堅持問題導向、加強頂層設計、推動資源整合、注重開放協(xié)同”原則，深化一體化平臺應用，加快構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范、多級聯(lián)動的高新區(qū)政務服務云體系，為優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務軟實力提供堅實保障。