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7月22日，零一萬物在北京發(fā)布萬智企業(yè)大模型一站式平臺（以下簡稱“萬智平臺”）2.0版本，并推出零一萬物企業(yè)級 Agent 智能體。

作為萬智平臺的核心功能模塊，該企業(yè)級Agent以“超級員工”為核心定位，具備深度思考和任務(wù)規(guī)劃能力。基于安全沙盒與MCP，零一萬物企業(yè)級Agent能夠訪問手機和Web端，連接各類企業(yè)服務(wù)。同時，零一萬物萬智平臺還提供開發(fā)工具與配置平臺，企業(yè)可以隨時隨地基于自身業(yè)務(wù)場景，定制最懂客戶需求、解決真實問題的“超級員工”。

這是零一萬物產(chǎn)業(yè)大模型落地實踐的關(guān)鍵布局。在當前基座模型與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用仍存在顯著落地斷層的背景下，零一萬物正積極協(xié)同產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴，致力于打造安全好用、互聯(lián)互通的企業(yè)級Agent，推動中國大模型產(chǎn)業(yè)從“交付服務(wù)”邁向“交付結(jié)果”的產(chǎn)業(yè)AI時代。

讓AI成為能干靠譜的“超級員工”

當前，受限于當前基座模型對垂直產(chǎn)業(yè)的理解深度與工具調(diào)用能力的成熟度，市面上多數(shù)Agent方案無法滿足企業(yè)在復(fù)雜業(yè)務(wù)場景下的實際需求。

目前，零一萬物的企業(yè)級Agent已步入L2階段，與OpenAI最新發(fā)布的ChatGPT Agent處于同一技術(shù)水位，實現(xiàn)從“工具流執(zhí)行者”向“人機共同決策者”的躍遷。

在服務(wù)全球多家頭部企業(yè)的過程中，零一萬物持續(xù)收到客戶的高頻咨詢：他們亟需一款真正理解企業(yè)語言、貼合業(yè)務(wù)場景、能夠閉環(huán)解決實際問題的AI Agent。

而市場上諸多面向C端用戶的通用型Agent的底層邏輯以普適性為重點，因此在企業(yè)級工具接入、定制化能力上存在明顯短板，不僅調(diào)用工具的廣度和精度有限，也缺乏對專業(yè)系統(tǒng)和行業(yè)知識的深度適配，難以真正滲透企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)鏈條。

基于產(chǎn)業(yè)需求與客戶痛點，零一萬物萬智平臺正式推出企業(yè)級Agent，打造“超級員工”。零一萬物的企業(yè)級Agent在設(shè)計之初即聚焦企業(yè)場景并結(jié)合深度的工程優(yōu)化，具備更豐富的行業(yè)理解與工具調(diào)用能力，真正做到了“更懂企業(yè)”。

零一萬物CEO李開復(fù)表示，未來，零一萬物希望在打造“超級員工”的基礎(chǔ)上更進一步，推動Agent之間的互聯(lián)互通，攜手企業(yè)客戶共建“超級AI企業(yè)”。零一萬物所設(shè)想的未來圖景是，企業(yè)組織本身就應(yīng)進化為一個超級智能體，人類轉(zhuǎn)型為目標架構(gòu)師，AI成為執(zhí)行引擎。

以“一把手工程”自上而下穿透企業(yè)場景

從早期的聊天機器人，到AI助手，再到如今的AI Agent，大模型正逐步替代人類執(zhí)行完整任務(wù)，成為推動企業(yè)業(yè)績增長的重要力量。

作為大模型落地產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵連接器，AI Agent展現(xiàn)出不可忽視的廣闊市場前景，也折射出傳統(tǒng)企業(yè)在AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中結(jié)構(gòu)性困境。

何時引入AI、是否開放核心業(yè)務(wù)場景、如何實現(xiàn)技術(shù)和業(yè)務(wù)的高效協(xié)同，這些問題的答案不僅關(guān)乎技術(shù)選型，更涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策與組織變革。AI技術(shù)日新月異，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)管理者很難全面回答這些問題，需要既懂AI又懂經(jīng)營管理的專業(yè)團隊進行系統(tǒng)規(guī)劃。此外，企業(yè)AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型往往牽扯數(shù)據(jù)治理、系統(tǒng)整合與流程重構(gòu)等復(fù)雜環(huán)節(jié)，必須有高層統(tǒng)一規(guī)劃、跨部門協(xié)作與資源調(diào)配。

李開復(fù)指出，企業(yè)AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是CEO一把手驅(qū)動的AI戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工程，這不僅是技術(shù)問題，更是管理問題，需要CEO與一線員工形成轉(zhuǎn)型共同體，上下協(xié)力，實現(xiàn)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全面貫通，確保轉(zhuǎn)型落地見效。

基于萬智2.0平臺，零一萬物選擇以“一把手工程（Top Down）”為核心戰(zhàn)略，由零一萬物CEO李開復(fù)博士牽頭，從頭部咨詢機構(gòu)招募、搭建具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的新型戰(zhàn)略咨詢團隊，精選對AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型有決心的行業(yè)龍頭企業(yè)，一同制定企業(yè)頂層 AI 戰(zhàn)略，并基于戰(zhàn)略找場景、調(diào)模型、搭應(yīng)用，戰(zhàn)略、技術(shù)、業(yè)務(wù)三方團隊密切配合，打造真正貼合業(yè)務(wù)需求的大模型ToB解決方案。零一萬物目前也在積極招聘這支優(yōu)秀且國際化的戰(zhàn)略咨詢隊伍。

零一萬物聯(lián)合創(chuàng)始人馬杰表示，AI Agent要真正成為企業(yè)的“超級員工”，核心在于能不能走進真實業(yè)務(wù)的深水區(qū)，直面復(fù)雜業(yè)務(wù)流與跨系統(tǒng)協(xié)作的挑戰(zhàn)，為企業(yè)客戶帶來新增長點。零一萬物以李開復(fù)博士為核心的“一把手工程”打法，手把手陪伴企業(yè)設(shè)計AI嵌入業(yè)務(wù)的路徑，從場景拆解、到模型微調(diào)、再到工具打通與應(yīng)用搭建，是一套可落地、可復(fù)制的產(chǎn)品邏輯?！俺墕T工”不是噱頭，而是能真正驅(qū)動業(yè)務(wù)指標、帶來可衡量結(jié)果的AI生產(chǎn)力員工。

值得一提的是，零一萬物還將攜手創(chuàng)新工場生態(tài)中的兄弟企業(yè)，如硅基流動、未來式智能、TTC、凡得科技等，結(jié)合雙方技術(shù)與行業(yè)理解，強化應(yīng)用落地能力，共同打造企業(yè)級Agent等解決方案，助力企業(yè)AI智能化轉(zhuǎn)型。

Agent邁入“價值交付”時代

目前，零一萬物萬智平臺“超級員工”已經(jīng)在咨詢服務(wù)、金融交易以及銷售客服等多個場景先期落地。通過與零一萬物戰(zhàn)略客戶的深度合作打磨，基于領(lǐng)軍企業(yè)的豐富工具、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和專業(yè)知識庫，萬智企業(yè)數(shù)字人已經(jīng)深度嵌入企業(yè)的業(yè)務(wù)流，打通私有數(shù)據(jù)，成為具備跨部門、跨角色、跨系統(tǒng)的超級員工，交付價值與結(jié)果。

萬智招商專家已經(jīng)不再是只會整理會議紀要，輸出報告的小助手，而是能夠從招商目標出發(fā)，多平臺搜索整合分析信息，匯總形成客戶開發(fā)行動建議，并根據(jù)業(yè)務(wù)端的實時反饋進行任務(wù)優(yōu)化再處理，內(nèi)部協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)條線，進一步執(zhí)行直至滿意結(jié)果。

萬智保險顧問，把傳統(tǒng)基于話術(shù)的套路式保險交易流程，變成了真正從客戶需求出發(fā)的啟發(fā)式互動。數(shù)字人可以根據(jù)后端豐富的行業(yè)產(chǎn)品知識庫，找到與客戶畫像匹配的溝通模式，在幫客戶解決問題的基礎(chǔ)上有效推介產(chǎn)品解決方案。同時，萬智保險顧問還可以打通售前售中售后全流程，為客戶提供統(tǒng)一界面且體驗一致的服務(wù)，切實提升客戶滿意度。

萬智超級銷售，則把銷售過程變成了以客戶為中心的服務(wù)過程。智商與情商24小時在線，從銷售線索的分析、跟進再到潛在客戶的溝通，售前方案的管理跟進，報價再到簽單的全過程，都能與核心銷售負責人緊密協(xié)作，讓客戶感受到前端人性化，后端智能化的銷售體驗。

萬智游戲制作人，覆蓋從概念設(shè)計到正式上線的游戲全生命周期，從AI游戲引擎研發(fā)與產(chǎn)品化、平臺搭建、游戲發(fā)行、云服務(wù)四個維度出發(fā)，幫助開發(fā)者省去大量繁瑣的重復(fù)性生產(chǎn)工作，聚焦核心玩法設(shè)計和內(nèi)容創(chuàng)新，助力游戲開發(fā)者激發(fā)創(chuàng)意，提升人效比。在顯著壓縮從立項到落地運營的時間周期、降低成本的基礎(chǔ)上，將支持更豐富的交互體驗、更沉浸的多模態(tài)功能和更具動態(tài)性的玩法設(shè)計，為用戶帶來更具沉浸感的游戲體驗。

目前，包含零一萬物萬智平臺、“超級員工”在內(nèi)的零一萬物大模型ToB解決方案在能源、游戲、法律等領(lǐng)域都已有頭部客戶，其中包含世界最大的五家鐵礦公司之一、知名網(wǎng)絡(luò)游戲上市公司星競威武、專利領(lǐng)域龍頭企業(yè)中細軟集團，都與零一萬物達成了深度合作，共同推進企業(yè)的AI數(shù)智化進程。

李開復(fù)表示，以生成式 AI 驅(qū)動的AI 2.0革命比過去的技術(shù)革命更為迅猛，正在加速商業(yè)落地。AI Agent 的顛覆式創(chuàng)新，將會重構(gòu)整個商業(yè)世界的業(yè)務(wù)流程和價值創(chuàng)造。未來十年企業(yè)競爭的分水嶺，就在于是否具備AI 2.0時代的全局思維與落地能力。企業(yè)AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是CEO一把手工程，敢于讓AI穿透核心系統(tǒng)、重構(gòu)價值鏈條的企業(yè)將贏得先機。

“零一萬物期待與行業(yè)合作伙伴深度共建，攜手邁進AI智能體時代?！崩铋_復(fù)說。

（主辦方供圖）