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近日，京東正式官宣進(jìn)軍酒旅領(lǐng)域。6月18日，京東面向全體酒店經(jīng)營(yíng)者發(fā)布公開(kāi)信稱，酒店商家參與“京東酒店P(guān)LUS會(huì)員計(jì)劃”，享受最高三年0傭金。京東表示，希望通過(guò)新通路的方式為酒店行業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本，推動(dòng)酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)成本下降，從而釋放更多精力聚焦服務(wù)品質(zhì)與體驗(yàn)煥新，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。

京東的優(yōu)勢(shì)是什么？

6月17日，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東公開(kāi)表示，京東所有業(yè)務(wù)100%都圍繞供應(yīng)鏈展開(kāi)，酒店、餐飲背后也是供應(yīng)鏈，前端是消費(fèi)者住酒店、點(diǎn)餐，背后龐大的供應(yīng)鏈其實(shí)很雜亂，成本很高，京東希望通過(guò)自己的供應(yīng)鏈體系將酒旅等行業(yè)的成本降到原來(lái)的2/3，能夠?yàn)榫频瓴惋嬏峁┮粋€(gè)新通路。

對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，京東擁有成熟的供應(yīng)鏈管理體系，京東計(jì)劃將工業(yè)品供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)復(fù)制至酒旅行業(yè)，通過(guò)直采模式降低酒店運(yùn)營(yíng)成本。在能源管理、智能定價(jià)等環(huán)節(jié)，其大數(shù)據(jù)分析能力可為中小酒店提供動(dòng)態(tài)庫(kù)存優(yōu)化方案，形成“B2B2C”賦能生態(tài)。

知名互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家郭濤則認(rèn)為，京東發(fā)力酒旅市場(chǎng)，是基于行業(yè)趨勢(shì)與自身發(fā)展需求做出的戰(zhàn)略選擇。優(yōu)勢(shì)方面，京東可依托零售、物流、支付及會(huì)員體系等資源，構(gòu)建“一站式消費(fèi)”場(chǎng)景，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。其超8億高消費(fèi)力用戶，尤其是高線城市和中年消費(fèi)群體，與商旅人群高度重合，可快速導(dǎo)入初始流量。此外，京東的倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)和本地化服務(wù)能力，有助于優(yōu)化酒旅配套服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。技術(shù)方面，大數(shù)據(jù)和AI算法可助力細(xì)分用戶需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化匹配。

除此之外，酒旅行業(yè)廣受詬病的一些痛點(diǎn)為京東進(jìn)軍酒旅提供了突破口。

聞旅創(chuàng)始人兼CEO周海濤表示，現(xiàn)階段在線旅行平臺(tái)的綜合傭金率對(duì)于酒店商家來(lái)說(shuō)壓力非常大，普遍高達(dá)10%-25%，酒店利潤(rùn)被嚴(yán)重壓縮。京東免傭或者低傭金，對(duì)商家來(lái)說(shuō)就是直接降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，能給京東一個(gè)短期內(nèi)快速積累供給端資源的入局機(jī)會(huì)。商家也樂(lè)于看到有新的平臺(tái)可以做選擇，怕的是會(huì)被在線旅行平臺(tái)以流量挾持不能主動(dòng)做選擇。機(jī)票產(chǎn)品也類(lèi)似，京東主打“無(wú)捆綁機(jī)票”和透明定價(jià)，僅含基礎(chǔ)費(fèi)用，同一航班較在線旅行平臺(tái)節(jié)省10%-15%費(fèi)用，也是直擊此前平臺(tái)預(yù)訂機(jī)票比較容易被“坑”的消費(fèi)痛點(diǎn)。

是否會(huì)撼動(dòng)現(xiàn)有格局

陳禮騰表示，當(dāng)前在線旅行行業(yè)格局穩(wěn)定，頭部平臺(tái)攜程深耕酒旅行業(yè)20年，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于高星酒店資源、商旅服務(wù)鏈完善以及AI技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先，并將重心轉(zhuǎn)向全球市場(chǎng)，同程旅行下沉市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯；美團(tuán)通過(guò)“本地生活+酒旅”形成閉環(huán)，其民宿與連鎖酒店滲透率高；飛豬依托阿里生態(tài)，在資源獲取和用戶導(dǎo)流上具備優(yōu)勢(shì)。

“酒旅行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是生態(tài)戰(zhàn)與持久戰(zhàn)，京東的成功取決于能否將電商基因轉(zhuǎn)化為旅行場(chǎng)景的獨(dú)特價(jià)值。若能通過(guò)生態(tài)協(xié)同、技術(shù)創(chuàng)新或場(chǎng)景創(chuàng)新重構(gòu)價(jià)值鏈，則有機(jī)會(huì)在細(xì)分領(lǐng)域撕開(kāi)缺口?！标惗Y騰說(shuō)。

郭濤也認(rèn)為，酒旅市場(chǎng)已形成穩(wěn)定格局，供應(yīng)鏈資源和用戶習(xí)慣固化，同時(shí)，相比實(shí)物電商，酒旅服務(wù)鏈復(fù)雜，京東當(dāng)前行業(yè)經(jīng)驗(yàn)稍顯不足，短期內(nèi)難與專(zhuān)業(yè)平臺(tái)抗衡。此外，消費(fèi)者對(duì)京東的認(rèn)知仍以“3C家電零售”為主，酒旅需求的首選平臺(tái)慣性尚未形成，需長(zhǎng)期品牌教育。

此外，據(jù)了解，京東在供應(yīng)鏈落地方面面臨挑戰(zhàn)，此前京東的酒店部分來(lái)源于第三方代理，與美團(tuán)、攜程的直簽酒店數(shù)量存在差距。此外，酒旅供應(yīng)鏈需龐大的地面團(tuán)隊(duì)支撐資源談判，京東短期內(nèi)能否突破資源壁壘仍存疑問(wèn)。

但周海濤卻表示：“京東此次直指酒店供應(yīng)鏈，對(duì)現(xiàn)有格局一定會(huì)帶來(lái)影響。至少酒店經(jīng)營(yíng)者是又多了一個(gè)傳統(tǒng)渠道之外的新選擇，這個(gè)渠道的用戶體量和品牌聲望也很值得一試。從商家心里看，永遠(yuǎn)不會(huì)排斥新渠道，只要渠道有流量有訂單，在沒(méi)有外力干預(yù)的情況下，大部分商家都會(huì)布局嘗試，此前抖音渠道也是如此，酒店商家開(kāi)設(shè)賬號(hào)，入駐率也都很不錯(cuò)，能不能留得住酒店商家，最后主要靠平臺(tái)成績(jī)說(shuō)話。”

周海濤還表示，文旅看似沒(méi)門(mén)檻，但實(shí)則壁壘非常高，高價(jià)低頻的產(chǎn)品屬性和超長(zhǎng)的服務(wù)周期、后續(xù)保障要求等原因已經(jīng)“勸退”過(guò)不少想踏足這個(gè)市場(chǎng)的企業(yè)，流量是入場(chǎng)券，但絕非通關(guān)密碼，服務(wù)履約與生態(tài)協(xié)同能力才是能不能真在這個(gè)賽道站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。