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隨著大模型技術(shù)快速發(fā)展，作為其應(yīng)用載體之一的智能體，正成為各大人工智能開發(fā)機(jī)構(gòu)爭相發(fā)力的重要方向。

今年3月，一款名為Manus的智能體產(chǎn)品憑借“感知—思考—執(zhí)行—交付”的全鏈路智能能力快速走紅，曾引發(fā)廣泛關(guān)注。業(yè)界關(guān)于智能體的探索步伐不斷加快，騰訊、百度、京東等企業(yè)在智能體領(lǐng)域加大投入，一系列產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)相繼推出。

具備自主決策能力

智能體是一種能感知環(huán)境、規(guī)劃任務(wù)并自主執(zhí)行的人工智能系統(tǒng)，通常具備較高的自主性和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

語言大模型好比一本百科全書，用戶可以向其提問并獲得回答。但模型再強(qiáng)大，也只能輸出文本內(nèi)容、提供行動(dòng)參考，真正讓想法落地還需要另找?guī)褪帧?/p>

智能體就是那個(gè)為大模型“跑腿”的幫手。它更像是一個(gè)手持百科全書的個(gè)人助手，可以借助大模型的知識(shí)能力，根據(jù)用戶需求，直接生成相應(yīng)任務(wù)規(guī)劃，自主完成任務(wù)，形成生產(chǎn)力。

清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系長聘教授孫茂松認(rèn)為，得益于語言大模型生成能力、代碼能力、圖像視頻處理能力以及3D建模能力的發(fā)展，目前智能體技術(shù)已具備較好發(fā)展基礎(chǔ)和應(yīng)用潛力。

例如，借助當(dāng)下發(fā)展較快的編程智能體，用戶可直接以文字語言表達(dá)自身需求，智能體會(huì)在理解需求的基礎(chǔ)上，自動(dòng)完成代碼編寫、測試以及漏洞檢測、修復(fù)等，輸出可用的編程產(chǎn)品。在5月底舉行的2025騰訊云AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用峰會(huì)上，騰訊宣布將大模型知識(shí)引擎全面升級(jí)為騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)，進(jìn)一步降低智能體搭建門檻，推動(dòng)智能體應(yīng)用遍地開花。

騰訊云副總裁、騰訊云智能負(fù)責(zé)人吳運(yùn)聲介紹，騰訊內(nèi)部85%以上的開發(fā)崗員工都在使用編程智能體——騰訊云代碼助手，整體編碼時(shí)間平均縮短40%，人工智能生成代碼占比超四成，研發(fā)效率提升超16%。京東5月也透露，其智能體正走向深度應(yīng)用階段。截至目前，京東內(nèi)部已有超1.4萬個(gè)智能體運(yùn)行。

不僅互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大膽試水智能體應(yīng)用，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)同樣積極擁抱智能體。例如，在能源電力領(lǐng)域，國家電網(wǎng)與百度合作打造營銷供電方案智能體。當(dāng)用電企業(yè)有需求時(shí)可以直接通過國網(wǎng)客戶端發(fā)起對話，智能體會(huì)首先通過意圖識(shí)別確認(rèn)用電需求，然后進(jìn)行任務(wù)拆解和規(guī)劃，自動(dòng)生成多套供電方案，并主動(dòng)幫用戶對比不同方案優(yōu)劣，給出最優(yōu)建議。如今，該智能體已全面掌握整套業(yè)務(wù)流程，能準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)行業(yè)知識(shí)和工具系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦電流程全面智能化。

吳運(yùn)聲認(rèn)為，智能體與傳統(tǒng)自動(dòng)化軟件的最大不同在于其具備自主思考和決策能力。在傳統(tǒng)軟件開發(fā)范式下，開發(fā)者通常事先設(shè)計(jì)好流程，即使存在分支邏輯，也是開發(fā)者預(yù)先定義好的。但智能體面對的是自然語言交互場景，用戶的輸入是開放的，不可能窮舉所有分支，這就需要智能體自主理解、規(guī)劃、執(zhí)行任務(wù)，更好地應(yīng)對復(fù)雜需求，而不是依賴固定流程。

形成跨平臺(tái)通用性

人工智能研發(fā)機(jī)構(gòu)不斷加碼布局智能體的背后，是智能體技術(shù)近年來取得的突破式發(fā)展。尤其是智能體自我規(guī)劃和調(diào)用工具應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)能力的不斷增強(qiáng)，推動(dòng)各類應(yīng)用加速落地。

以智能體底層工具調(diào)用技術(shù)為例，其早期主要是函數(shù)調(diào)用模式，即模型在理解用戶需求后，單純調(diào)用某個(gè)工具進(jìn)行應(yīng)對；隨后發(fā)展為推理行動(dòng)協(xié)同模式，模型在調(diào)用工具前會(huì)進(jìn)行明確思考；如今已發(fā)展到代碼智能體模式，通過對任務(wù)的理解、規(guī)劃，模型能直接生成完整代碼并批量調(diào)用多個(gè)工具開展計(jì)算，智能體應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)的能力顯著增強(qiáng)。

當(dāng)單一范圍內(nèi)的工具調(diào)用無法滿足日漸復(fù)雜的任務(wù)需求時(shí)，MCP（模型上下文協(xié)議）為智能體的成熟完善起到了助推作用。

MCP是一種開放協(xié)議，它允許系統(tǒng)以可泛化的方式為人工智能模型提供上下文信息，從而使智能體跨越不同應(yīng)用場景實(shí)現(xiàn)通用性。借助MCP，各種智能體都能以統(tǒng)一的格式，調(diào)用屬于不同平臺(tái)生態(tài)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)，共同為用戶完成任務(wù)。

在打通跨平臺(tái)溝通渠道后，多智能體協(xié)同正成為智能體技術(shù)發(fā)展新趨勢。

與使用單智能體相比，多智能體通過分工協(xié)作，可處理更為復(fù)雜的任務(wù)。例如，在軟件開發(fā)領(lǐng)域，不同智能體可分別扮演“產(chǎn)品經(jīng)理”“交互設(shè)計(jì)師”“開發(fā)測試人員”等不同角色。用戶只需輸入一次指令，多個(gè)智能體就能共同行動(dòng)，將一個(gè)復(fù)雜的軟件項(xiàng)目拆解成多個(gè)子任務(wù)，提高軟件開發(fā)效率和質(zhì)量。

吳運(yùn)聲說，為緊跟智能體技術(shù)發(fā)展趨勢，應(yīng)對日益增長的復(fù)雜需求，騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)也創(chuàng)新研發(fā)了零代碼配置多智能體協(xié)同轉(zhuǎn)交功能，用戶可借助平臺(tái)上已有的智能體能力，構(gòu)建“多專家”體系，有效分擔(dān)單智能體的任務(wù)壓力。此外，在插件生態(tài)上，平臺(tái)全面支持MCP，并預(yù)置豐富的內(nèi)外部插件，做到“開箱即用”，大大降低了智能體搭建門檻。

面向細(xì)分場景發(fā)力

在應(yīng)對更復(fù)雜任務(wù)過程中，智能體技術(shù)的落地場景也不斷明確。人工智能專家吳恩達(dá)認(rèn)為，不應(yīng)被復(fù)雜的概念迷惑，而要關(guān)注智能體到底能為用戶解決哪些實(shí)際問題，大量的機(jī)會(huì)可能存在于相對簡單、僅有少量分支的線性工作流中。

記者了解到，騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)、百度智能云千帆大模型平臺(tái)、阿里云百煉平臺(tái)等智能體開發(fā)平臺(tái)均選擇面向具體的細(xì)分行業(yè)場景發(fā)力。

“我們更關(guān)注的是智能體如何真正融入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，滿足真實(shí)的業(yè)務(wù)需求。我們希望構(gòu)建一個(gè)高度模塊化、可擴(kuò)展的平臺(tái)，讓企業(yè)可以在上面構(gòu)建適配自己場景的復(fù)雜應(yīng)用?！眳沁\(yùn)聲說，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不是“為了智能體而智能體”，盡管當(dāng)前行業(yè)普遍聚焦智能體自主規(guī)劃能力的突破，但在現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，大量標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)已具備成熟的業(yè)務(wù)流程框架，智能體技術(shù)可優(yōu)先嵌入這些標(biāo)準(zhǔn)化流程中實(shí)現(xiàn)價(jià)值落地。

“傳統(tǒng)的工作流是串行執(zhí)行、節(jié)點(diǎn)獨(dú)立。我們希望把傳統(tǒng)的工作流和智能體能力融合起來，用戶可以通過構(gòu)建確定性流程來處理特定任務(wù)，同時(shí)也允許智能體在其中進(jìn)行自主規(guī)劃。并且，傳統(tǒng)工作流中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)在執(zhí)行時(shí)，都可以和一個(gè)擁有全局上下文理解能力的智能體交互，從而在保持流程確定性的同時(shí)，兼顧智能體的靈活性，更好地推動(dòng)智能體在實(shí)際業(yè)務(wù)場景中落地應(yīng)用?！眳沁\(yùn)聲認(rèn)為，要真正用好智能體，除了不斷打磨技術(shù)，更需要應(yīng)用企業(yè)和技術(shù)開發(fā)者加強(qiáng)合作溝通，共同彌補(bǔ)認(rèn)知與使用的鴻溝。